Dwa wzory – czym się różnią
Zharmonizowana informacja (obowiązkowa)
Informacja o zasadach odpowiedzialności przedsiębiorcy za zgodność towaru z umową, w tym o okresie tej odpowiedzialności wynoszącym co najmniej dwa lata, według wzoru i treści z załącznika I do rozporządzenia 2025/1960 (u.p.k. art. 2 pkt 12; rozp. 2025/1960, art. 1). Sklep internetowy podaje ją przed zawarciem umowy, w widoczny sposób (u.p.k. art. 12 ust. 1 pkt 13).
Oznakowanie gwarancji trwałości (gdy producent jej udziela)
Oznakowanie gwarancji trwałości udzielonej przez producenta bez dodatkowych kosztów, na cały towar i dłużej niż dwa lata, z przypomnieniem o odpowiedzialności za zgodność z umową – według wzoru z załącznika II (u.p.k. art. 2 pkt 13; rozp. 2025/1960, art. 2). Posługiwać się nim może producent, który udziela takiej gwarancji (u.p.k. art. 7ac).
Sklep podaje oznakowanie, jeśli dostanie dane od producenta
Informację o gwarancji trwałości sklep przekazuje konsumentowi przy towarze, którego dotyczy, jeżeli udostępni mu ją producent (u.p.k. art. 12 ust. 1 pkt 14a i ust. 4 pkt 1).
Czego nie wolno zmieniać i jak to pokazać
Zharmonizowanej informacji nie edytujesz
Żadnego elementu informacji z załącznika I nie można edytować (zał. I, uwaga 1). Kolory referencyjne to niebieski #003399, żółty, czarny i biały (zał. I, uwaga 2).
W sklepie internetowym – w kolorze
Przy umowach zawieranych na odległość przez interfejs internetowy informację pokazuje się w kolorze (RGB) (zał. I, uwaga 5). Czarno-biała albo w CMYK – tylko przy innych umowach, wtedy co najmniej w formacie A4 (zał. I, uwaga 4).
Kod QR musi działać
Kod QR prowadzi do sekcji o prawnym obowiązku zapewnienia zgodności z umową na portalu Your Europe i musi dać się zeskanować telefonem (zał. I, uwaga 3).
W oznakowaniu gwarancji wpisujesz tylko trzy pola
Edytować można wyłącznie liczbę lat gwarancji („XX”), nazwę producenta i identyfikator modelu (zał. II, uwaga 1 pkt VI–VIII). Tytułu, przypomnienia o prawnym obowiązku, kodu QR, symbolu kalendarza ani tłumaczeń „Gwarancja producenta w latach” zmieniać nie wolno (zał. II, uwaga 1 pkt I–V).
W internecie można użyć „wyświetlacza wbudowanego”
Oznakowanie gwarancji trwałości w sklepie internetowym może być pokazane jako mniejszy wyświetlacz – całe oznakowanie musi się pojawić przy pierwszym kliknięciu, najechaniu myszą albo rozszerzeniu obrazu na ekranie dotykowym (zał. II, uwagi po wzorze wyświetlacza, pkt 1–2). W internecie – w RGB; poza internetem co najmniej 95 × 100 mm, czcionka Inter (zał. II, uwagi 3–6).
Od kiedy
27 września 2026 r.
Od tego dnia stosuje się rozporządzenie wykonawcze Komisji (UE) 2025/1960 z wzorami (art. 3 rozporządzenia).
27 września 2027 r.
Wchodzi w życie polska ustawa z 4 września 2026 r., która zmienia ustawę o prawach konsumenta i wprowadza obowiązek podawania informacji „z wykorzystaniem zharmonizowanej informacji” (art. 3 ustawy; u.p.k. art. 12 ust. 1 pkt 13 w nowym brzmieniu).
Wzory pobierzesz z Dziennika Urzędowego UE – załącznik I (s. 5) i załącznik II (s. 8 i 10): rozporządzenie 2025/1960 w EUR-Lex.
Darmowa lista kontrolna dla sklepów internetowych
Źródła
Rozporządzenie wykonawcze Komisji (UE) 2025/1960 z dnia 25 września 2025 r. w sprawie wzoru i treści zharmonizowanej informacji o prawnym obowiązku zapewnienia zgodności z umową oraz zharmonizowanego oznakowania na potrzeby handlowej gwarancji trwałości (Dz.Urz. UE L z 2.10.2025, CELEX 32025R1960), art. 1–3, załączniki I i II. Ustawa z dnia 4 września 2026 r. o zmianie ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym oraz ustawy o prawach konsumenta (Dz.U. 2026 poz. 1353), art. 2 pkt 2, 3 i 5 (u.p.k. art. 2 pkt 12 i 13, art. 7ac, art. 12 ust. 1 pkt 13 i 14a, ust. 4) oraz art. 3.
Opis według tekstów ogłoszonych w Dzienniku Urzędowym UE i Dzienniku Ustaw. To materiał informacyjny, nie porada prawna.
Pytania
Czy mogę przerobić zharmonizowaną informację na styl mojego sklepu?
Nie. Żadnego elementu zharmonizowanej informacji nie można edytować (rozp. 2025/1960, zał. I, uwaga 1), a w sklepie internetowym pokazuje się ją w kolorze RGB (zał. I, uwaga 5).
Czy muszę pokazywać oznakowanie gwarancji trwałości przy każdym towarze?
Nie. Dotyczy ono tylko gwarancji trwałości producenta bez dodatkowych kosztów, na cały towar i dłużej niż dwa lata – i sklep podaje tę informację, jeżeli udostępni mu ją producent (u.p.k. art. 12 ust. 1 pkt 14a i ust. 4 pkt 1).
Co mogę wpisać w oznakowaniu gwarancji trwałości?
Tylko liczbę lat gwarancji, nazwę producenta i identyfikator modelu (rozp. 2025/1960, zał. II, uwaga 1 pkt VI–VIII).
Dokąd prowadzi kod QR?
W zharmonizowanej informacji – do sekcji o prawnym obowiązku zapewnienia zgodności z umową na portalu Your Europe; kod musi dać się zeskanować telefonem (rozp. 2025/1960, zał. I, uwaga 3).
Darmowa lista kontrolna dla sklepów internetowych
Nowe obowiązki sklepów od 2027 r. w jednym PDF-ie – z przepisem przy każdym punkcie. Wyślemy ją na Twój adres e-mail.